Demandes et réclamations
Votre avis nous est précieux, car il nous permet d'améliorer constamment nos services et nos produits. Chaque réclamation est traitée avec sérieux et diligence.
Afin que nous puissions traiter votre demande rapidement et efficacement, nous vous prions de nous fournir les informations suivantes:
- Informations personnelles : Votre prénom, nom et l'adresse e-mail utilisée pour votre inscription chez nous.
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- Description des faits : Expliquez brièvement ce qui s'est passé, à quelle date et quelle solution vous attendez de notre part. Si vous possédez des documents justificatifs, merci de les joindre.
Comment nous contacter
Par e-mail: info@cornercard.eu
Par courrier: Cornèr Europe AG, Staedtle 17, FL-9490 Vaduz
Notre procédure de réclamation
Nous nous efforçons de répondre à votre demande le plus rapidement possible et vous tiendrons informé de l'évolution de la situation. Si la résolution de votre problème nécessite plus de temps, nous vous en expliquerons les raisons et vous fournirons une estimation du délai.
Règlement extrajudiciaire des litiges
Si nous ne parvenons pas à trouver une solution mutuelle, vous avez la possibilité de contacter l'organisme d'arbitrage compétent :
Liechtenstein Arbitration Board - info@schlichtungsstelle.li (ou l'instance d'arbitrage indiquée dans les conditions générales applicables à votre produit).
Nous vous remercions pour votre confiance et vos retours.
