Anliegen und Beschwerden
Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, denn sie hilft uns, unseren Service und unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern. Jede Beschwerde wird von uns sorgfältig und zügig bearbeitet.
Damit wir Ihr Anliegen schnell und effizient bearbeiten können, bitten wir Sie, uns die folgenden Informationen bereitzustellen:
- Persönliche Angaben: Bitte geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen sowie die E-Mail-Adresse an, mit der Sie bei uns registriert sind.
- Konkrete Informationen: Teilen Sie uns mit, welches Produkt, welche Dienstleistung oder welche Person Ihr Anliegen betrifft.
- Beschreibung des Sachverhalts: Beschreiben Sie kurz, was passiert ist, wann es passiert ist und welche Lösung Sie von uns erwarten. Falls Sie relevante Unterlagen haben, fügen Sie diese bitte bei.
So können Sie uns erreichen
Per E-Mail: info@cornercard.eu
Per Post: Cornèr Europe AG, Städtle 17, FL-9490 Vaduz
Unser Bearbeitungsprozess
Wir bearbeiten Ihr Anliegen so schnell wie möglich und informieren Sie zeitnah über den Bearbeitungsstand. Sollte die Klärung Ihres Anliegens umfangreichere Maßnahmen erfordern, teilen wir Ihnen die Gründe mit und geben einen geschätzten Bearbeitungszeitraum an.
Alternative Streitbeilegung
Falls wir keine gemeinsame Lösung finden, haben Sie die Möglichkeit, sich an die zuständige Schlichtungsstelle zu wenden, d.h.
Liechtensteinische Schlichtungsstelle info@schlichtungsstelle.li (bzw. die in die für ihr Produkt anwendbaren AGBs angegebene Schlichtungsstelle).
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und Ihr Feedback.
